Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support

Unsere Welt human denken und gestalten.

Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam.

Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie, Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie einer von uns.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen

Mitarbeiterin (m/w/d) IT Support

Vollzeit (39h), unbefristet

Was dich bei uns erwartet

Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39 Wochenstunden

Zusätzliche Sozialleistungen - Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung

Zentrale Lage - Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt

Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei

Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit

Ausgezeichnet familienfreundlich - Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen

Weiterentwicklung - Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags

Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderinnenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen

Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten

Unterstützung unserer Kolleginnen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote

Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag

Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support

Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten

Anwenderinnen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)

Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem

Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen

Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira

Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen

Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwenderinnen

einen Führerschein (min. Klasse B)

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)

Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachte, dass für Nicht-EU-Bürgerinnen eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiterinnen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung

Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter bewerbung@hvd-bb.de

Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Julia Hoffmann, stellv. Abteilungsleitung Zentrale Dienste, beantwortet diese gerne unter Tel.: +49 1514 07 09 599