IT Support Engineer I

DESCRIPTION

Key job responsibilities

Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen

- Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support

Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren

Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

Arbeit im rotierenden Schichtsystem

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können.

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können.

Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

BASIC QUALIFICATIONS

Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle

- Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf

Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften

Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch

Gültiger EU-Führerschein

Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden Schichtsystem

PREFERRED QUALIFICATIONS

Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet

Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur

Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren

Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation

Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch

Erfahrung im Support von Robotiksystemen

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m/w/d

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