IT Support Engineer (m/w/d)

Jeden Tag, in jedem Bereich unseres Unternehmens, verbinden wir Exzellenz, Präzision und Kreativität mit Leidenschaft. Wir arbeiten europaweit in vielfältigen Teams – und dennoch als eine ONECompany. Unterschiedliche Perspektiven, gemeinsames Ziel: Lösungen schaffen, die wirklich etwas bewegen.

Deine Rolle

Du sorgst gemeinsam mit unserem IT-Team dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag effizient und störungsfrei arbeiten können.

Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt im First- und Second-Level-Support sowie im operativen IT-Tagesgeschäft. Du unterstützt unsere Anwender bei technischen Problemen, betreust Benutzer, Geräte und Berechtigungen und übernimmst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer internen IT-Services.

Wir suchen allerdings keine Person, die einfach nur Tickets abarbeitet. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verbesserungspotenziale erkennt und Ideen einbringt, wie wir Prozesse effizienter gestalten, automatisieren und weiterentwickeln können.

Du arbeitest eng mit dem restlichen IT-Team zusammen und übernimmst neben dem Support auch organisatorische und technische Aufgaben rund um unseren Modern Workplace.

Was Dich erwartet:

IT Support & Anwenderbetreuung

Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen

Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen

Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort und remote

Betreuung von Windows- und macOS-Endgeräten

Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Themen

Benutzer-, Geräte- und Arbeitsplatzmanagement

Durchführung von Onboardings und Offboardings

Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen

Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten

Verwaltung von Softwarelizenzen und Standardanwendungen

Pflege und Weiterentwicklung unseres Asset- und Inventarverzeichnisses

Schulungen & Servicequalität

Durchführung von IT-Onboarding-Schulungen für neue Mitarbeitende

Erstellung und Pflege verständlicher Anleitungen und Dokumentationen

Unterstützung beim Ausbau unseres Intranets und unserer Wissensdatenbank

Durchführung kleiner Schulungen zu unseren Standardtools und Arbeitsweisen

Unterstützung bei der Verbesserung der User Experience und unserer internen IT-Services

Betriebs- und Security Monitoring

Unterstützung bei der täglichen Überwachung zentraler IT-Systeme

Nutzung von Monitoring- und Security-Werkzeugen im operativen Tagesgeschäft

Unterstützung bei der Einhaltung von IT- und Security-Prozessen

Prozessverbesserung & Automatisierung

Analyse wiederkehrender Aufgaben und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten

Nutzung moderner Technologien wie Microsoft Copilot

Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen

Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und internen IT-Projekten

Was wir suchen:

Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer vergleichbaren Rolle

Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (u.a. Microsoft 365, Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Entra ID)

Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Defender, Microsoft Intune, Windows und Mac, Jira und Confluence, KI-gestützten Werkzeugen zur Unterstützung von Arbeitsabläufen

Freude daran, technische Probleme zu lösen und Menschen zu unterstützen

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

Neben sehr guten Deutschkenntnissen ebenfalls sehr gute Englischkenntnisse, da unsere Firmensprache Englisch ist

Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, gerne mit Menschen arbeitet und bestehende Abläufe hinterfragt.

Wenn du Freude daran hast – neben der Ticketbearbeitung – neue Mitarbeitende zu begleiten, Schulungen durchzuführen, Dokumentationen zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und gemeinsam mit dem Team unseren digitalen Arbeitsplatz weiterzuentwickeln, dann passt du hervorragend zu uns.

Bereit für Dein nächstes Abenteuer?

Werde Teil von SoftProject! Klicke unten auf „Bewerben“ und sende uns Deine Bewerbung – einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen – zusammen mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin und Deinen Gehaltsvorstellungen.

Gehaltsrahmen: 50.000–60.000 € pro Jahr

Hast Du Fragen? Unser People & Culture Team hilft Dir gerne weiter:

jobs@softproject.de

+49 7243 56175 0

Tätigkeitsbereich

IT und Software-Entwicklung

mit Berufserfahrung

Arbeitszeit

Vollzeit

Standorte

Am Erlengraben 3, 76275 Ettlingen, Deutschland

Hybrides Arbeiten

Arbeitsverhältnis

Festanstellung

Who is SoftProject?

SoftProject GmbH is a leading European provider of data management, process automation, and digital transformation solutions. With our platform, we help organizations unlock the value of their data and build efficient, future-ready processes – from data governance to AI-powered automation.

More than 300 companies across insurance, manufacturing, energy, and the public sector rely on our solutions. With over 230 employees across Europe, we work together on innovative technologies that shape the digital future of our customers.

Following the acquisition by Main Capital Partners in 2024, we continue to grow internationally and are looking for people who want to take ownership, bring in ideas, and shape the future with us.

Life at SoftProject:

Work Your Way – Hybrid work & flexible hours to suit your life.

Family-Friendly Policies – Nursery subsidies & parental support.

Office Vibes – Dogs welcome, free parking, fresh fruit, great coffee & smart food options like Foodji (our digital food fridge).

Fun & Culture – After-work events, summer & Christmas parties, team sports events like B2Run, JobRad & a strong ONECompany spirit.

Perks & Extras – Onboarding kit, anniversary & life-event gifts, EGYM Wellpass for your wellbeing, corporate benefits platform & referral program.

Kontaktperson

Lisa-Marie Hänel:

+49 7243 56175-243

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